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  • 介護タクシーって何ですか?

    • A.

      プロの運転技術とプロの介護技術を持ったケアドライバーによる、
      業務用福祉車両を用いた、部屋から部屋へと安心介助を行うタクシーです。

  • 介護タクシーと福祉タクシーは同じなのですか?

    • A.

      介護タクシーと福祉タクシーは、よく混同して使われています。
      どちらの言い方でもかまいません。
      厳密に言うと、車イスなどで乗り降りできる装備を持った福祉車輌のタクシーが福祉タクシーということです。
      福祉タクシーをケアードライバーが運転するものを、介護タクシーと覚えてください。

  • 介護タクシーと一般のタクシーとの違いは?

  • 福祉有償運送車輌と書いた車を見るのですが、介護タクシーと同じですか?

  • 利用方法はどのようにしたら良いのですか?

    • A.

      直接電話で予約をしていただければ、指定の時間にお迎えに参ります。

      お気軽にどうぞ。

  • 個人が直接依頼してもいいのですか?

    • A.

      もちろん結構です。
      ケアーマネージャーや、施設の方からご予約を頂くこともありますが、直接お電話を頂くのは大歓迎です。

  • 利用の制限があるのですか?

    • A.

      歩行がしづらい方、怪我をされている方、杖を付いている方が居られる時はOKですが、健康な方々だけの
      利用や、街中での流しでの乗車はできません。それ以外でしたら、制限はありません。

      一般のタクシーと介護タクシーの違い

  • 料金はどのようになっていますか?

    • A.

      一般タクシーと同じ、認可された中型タクシーの運賃です。

  • 迎車料金って何ですか?

    • A.

      お迎え料金です。最大が、680円です。
      (乗車される時に、メータには迎車料金として680円が表示されています。) 

      アイアイサービスは、迎車料金は不要です。

      送迎料金イメージ図

  • 介護タクシーの料金って高いのですね。

    • A.

      タクシーはメーター料金と、時間料金との2種類があります。

      時間料金を採用している介護タクシーは、近距離では割高になります。

      メーター料金を採用している介護タクシーでも、迎車料金をとるところが多いので、その分割高になります。

      アイアイサービスは、迎車料金は不要です。

  • 介護タクシーの選び方は?

    • A.

      料金を確かめてください。

      ●特に迎車料金の有無(時間料金を採用しているところは近距離では割高)、使用している車両を確かめてください。

       ・料金面では小型車が安い。 ・乗り心地は中型車が良い。 ・大人数なら大型車が向いています。

      ●評判を聞く

      病院や介護事業所、ケアマネージャー、ヘルパーに評判を聞いてみてください。

      ●電話でいろいろ質問する

      電話でいろいろと質問して、その対応などから判断するのも一つです。

  • 介護料金は、どのくらいかかるのですか? 

    • A.

      簡単な介助なら、サービス(無料)していますが、乗り降り時に、介助を行うと介助料がかかります。

       一般的な介助は1回が600円ですが、階段などの介助を行うと階段介助料金が必要です。

      また、ストレッチャー(寝台)を使うときは、使用料金が必要です。先ず、ご相談ください。

      一般的な介護料金

  • 寝たきりなのですが、介助して運んでいただけるのでしょうか?

    • A.

      ご安心ください。入院、退院、転院時などでも、安心してお任せください。

  • 車椅子がないのですが、貸していただけるのですか?

    • A.

      無料で、ご使用ください。(ご予約時に、その旨をお伝えください。)

  • 家の前に、階段があるのですが、介助していただけるのでしょうか?

    • A.

      ご安心ください。安心してお任せください。
      (ご予約時に、状況をご説明ください。それに合わせて準備いたします。)

  • 介護タクシーの上手な使い方を教えてください。

    • A.

      介護タクシーを旨く利用するには、 

      ・常連客になる  ( 乗り降りの段取りが分かり、スムースに ) 

      ・早い予約   ( 当日になると、混み合いお待ちいただくことも ) 

      ・近くの介護タクシーを利用 ( 到着時間が明確 ) 

      ・介助状況を詳しく説明      ( 準備ができ、利用者さんの負担が少ない ) 

      ・家族の方の積極的なお手伝い ( 介助料が安くなる。利用者さんが安心される ) 

      ・長距離は見積を取って交渉を  ( 事前に交渉し、ガッチリお得に ) 

      ・家族に代わって付添も   ( 家族に代わって、介助や通院時の付添も可能 ) 

       

       

  • 土日や深夜も利用できるのですか?

    • A.

      もちろん、OKです。先ずは、お電話で、予約を。 0120-078-958まで。

  • タクシーチケットは使えるのですか?

    • A.

      予約時に、その旨をお伝えください。
      使用できるものと、できないものがございますので、事前に確認ください。

  • 神戸市が発行している『重度心身障害者タクシー利用券』は、使えるのですか?

    • A.

      ご利用できます。障害者手帳をお見せいただければ、運賃が1割引になります。

  • クレジットカードは、使えるのですか?

    • A.

      すいません。ご利用できません。

  • 介護保険は使えるのですか?

    • A.

      すいません。ご利用できません。

  • 迎え先や、行き先に制限があるのですか?

    • A.

      兵庫県内から乗車する場合か、兵庫県内で降車する場合なら行き先の制限はありません。
      他府県や長距離のご利用も、お申し付けください。

  • 行き先が近いところなのですが、良いのでしょうか?

    • A.

      結構です。喜んでお迎えに参ります。

  • 電車を利用し移動するのですが、電車を降りてから介助していただけるのですか?

    • A.

      もちろん、介助をさせていただきます。
      到着時刻にホームで待機させていただき、介護タクシーにお載せいたします。

  • 車イスで、新幹線を使いたいのですが、ホームまで介助していただけますか?

    • A.

      もちろん、介助をさせていただきます。ホームまで介助し、車内にお載せいたします。

  • 寝たきりなのですが、新幹線を使って、実家の近くの病院に転院したいのですが?

    • A.

      新幹線車内の多目的室を、使いますと大変便利です。
      新幹線のホームまでは、リクライニング式の車イスでお運びいたします。
      車内では、ベットにもなる多目的室を利用されると、寝たっきりの方でも安心です。
      新幹線の到着駅では、全国介護タクシー協会のネットワークで、
      別の介護タクシーを準備し、ホームで待機させることもできます。
      多目的室のご利用は、JR西日本介護案内(0570-008989)にお問い合わせを。

  • 施設に入居しているのですが、通院時の付添もしていただけるのですか?

    • A.

      付添いもさせていただきます。通院時に、ご家族の方がご都合で付添えない場合など、代わりに診察に
      付添い、支払や薬の受け取りなどの代行をさせていただきます。

  • リクライニング車イスはどのようにいいのですか?

    • A.

      ご利用者様の体形に合わせて、背もたれや足置きの角度が変えられ、座り心地も良く、楽な姿勢で移動
      していただけます。

  • 救急車を呼ぶ程、大そうではないのですが、歩行が困難になった時などお願いできるのですか?

    • A.

      こんな時にこそ、ご利用ください。車イス、またはストレッチャー(寝台)をお持ちして、病院へお連れいたします。

  • 急に、階段が下りらなくなり、医者に行けない時に、助けていただけるのですか?

    • A.

      ご安心ください。お手伝いして、病院へお連れいたします。

  • 介護タクシーの方って、どこまでしていただけるのですか?

    • A.

      移動などで、助けを必要とされている方が居られましたら、何なりとお申し付けください。
      部屋から部屋をケアさせていただきます。

  • 犬も介護して、運んでいただけるのですか?

    • A.

      犬が病気の時など、心配ですね。でも、犬は運べません。
      もしもお困りなら、私の自家用車でお手伝いいたします。

  • 病院内での、移動に自信がないのですが、助けていただけるのですか?

    • A.

      院内での介助もさせていただきます。お申し付けください。

  • 一般のタクシーに乗る時、車イスをトランクに入れていただくのが気の毒で?

    • A.

      一般の介護タクシーなら、そんなお気遣いは不要です。車イスのまま乗っていただけます。
      そのためのタクシーですので、乗り降りの介助はお任せください。

  • アパートの階段を降りて、出かけるのが億劫なのです。

    • A.

      気にせずに、お申し付けください。
      お家にお伺いして、ゆっくり、階段を降りるのがサポートさせていただきます。
      帰宅時も、ゆっくり階段を上るのをサポートさせていただきます。

  • 一人住まいで、助けがないと出かけることもできないのですが。

    • A.

      気にせずに、お申し付けください。お家にお伺いして、介助させていただきます。

  • 病院の帰りも、迎えに来ていただけるのですか?

    • A.

      お電話いただければ、お迎えいに参ります。できれば、終了する20分から30分前ぐらいに、お電話いただけると、あまりお待ちいただかなくて便利です。

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